AGB

Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen (AGB) der Ticketgalerie GmbH

1.   Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Eintrittskarten und sonstigen Angeboten durch die Ticketgalerie GmbH (im Folgenden “Ticketgalerie“), Hainstraße 1 in 04109 Leipzig. Es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ticketgalerie. Etwaigen anderslautenden Allgemeinen Geschäfts­bedingungen des Käufers wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

2. Vertragsgegenstand

Soweit nicht anders angegeben, ist Ticketgalerie selbst nicht Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Ticketgalerie vermittelt lediglich Eintrittskarten im Auftrag bzw. im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters/Anbieters, welcher auch Aussteller der Eintrittskarten ist. Ticketgalerie wird vom Käufer mit der Abwicklung des Kartenkaufes, das heißt deren Beschaffung und Bereithaltung, ggf. einschließlich des Versandes, beauftragt.

3. Vertragspartner

Durch den Kauf der Eintrittskarten kommen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Käufer und dem jeweiligen Veranstalter/ Anbieter zustande. Ggf. gelten für diese rechtlichen Beziehungen eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen. Ticketgalerie übernimmt bei dem Erwerb der Eintrittskarten namens und im Auftrag des jeweiligen Veranstalters lediglich die Vermittlung der Angebote und wickelt den Vertrag für den Veranstalter/Anbieter mit dem Käufer ab. Daher trägt Ticketgalerie insbesondere nicht das Risiko einer Insolvenz des jeweiligen Veranstalters/Anbieters.

4. Vertragsabschluss

a) Internetvertrieb über www.ticketgalerie.de

Das Angebot zum Vertragsabschluss geht vom Käufer aus und erfolgt, sobald er das Feld "Bestellung abschicken" nach korrekter Eingabe der Adresse sowie der notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung angeklickt hat. Mit Übermittlung der Bestätigungsmitteilung per Email nimmt Ticketgalerie das Vertragsangebot an.

b) Telefonische Bestellung

Das Angebot zum Vertragsabschluss geht vom Käufer aus, sobald er seine Bestellung zusammen mit seinen Kundendaten telefonisch übermittelt hat. Mit Zuteilung einer Bestellnummer nimmt Ticketgalerie das Vertrags­ angebot an.

c) Direktverkauf

Das Angebot zum Vertragsabschluss geht vom Käufer aus. Sobald die Bestellung durch die Ticketgalerie aufgenommen wird, nimmt diese das Angebot an.

5. Lieferung, Preisbestandteile, Zahlungsmodalitäten und Verfügbarkeit

Alle angegebenen Kartenpreise verstehen sich inklusive Vorverkaufs­gebühr und der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Lieferung der Eintrittskarten erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers unverzüglich nach Zahlungseingang bei der Ticketgalerie. Fixtermine bedürfen der vorherigen Bestätigung durch Ticketgalerie.

Für den Versand der bestellten Tickets wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von 5,50 Euro pro 200,- Euro Kartenwert erhoben. Die Tickets werden per Einschreiben durch die Deutsche Post AG oder als DHL-Paketsendung versandt (gilt nicht für Tickets der MDR Konzertsaison und des MDR Musiksommers).

Je Ticket wird zusätzlich 1,-€ (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) in Form einer Buchungsgebühr bei einer Bestellung über die Website www.ticketgalerie.de berechnet.

Der Gesamtpreis der bestellten Tickets inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsschluss (Internet: Bestätigungsmitteilung per Email; Telefonische Bestellung: Zuteilung der Bestellnummer; Direktverkauf: Bestellaufnahme) sofort zur Zahlung fällig. Die bestellten Tickets verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Ticketgalerie. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat Ticketgalerie Anspruch auf unverzügliche Rücksendung der bestellten Tickets. Bei Barzahlung in den Verkaufslokalen der Ticketgalerie hat der Käufer sein Wechselgeld sofort zu prüfen. Ebenso ist bei EC-Zahlungen vor Eingabe des PINs der angezeigte Betrag auf Richtigkeit zu prüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der vermittelten Leistung informiert die Ticketgalerie den Kunden unverzüglich und wird dem Kunden die bereits von ihm erbrachten Leistungen umgehend zurückerstatten.

6. MDR Musiksommer

Pro Kartenzusendung wird grundsätzlich eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 3,50 Euro (ausgenommen die Konzerte bei denen der MDR nicht Veranstalter ist) 
 berechnet (bei Auslands­sendungen zzgl. dem entsprechenden Portoaufschlag). Der Versand erfolgt über die Deutsche Post AG.

Ermäßigungen auf Tickets werden Arbeitslosen, Schülern, Studenten, Auszubildenden, Wehr- und Zivildienstleistenden, Schwerbehinderten und Senioren gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises gewährt. Die Vorlage des Berechtigungsausweises ist auch bei der Einlasskontrolle des jeweiligen Konzerts erforderlich. Keine ermäßigten Preise gelten für Veranstaltungen mit Zusatzleistungen wie Lunch, Buffet etc.

Restkarten können - soweit vorhanden - jeweils eine Stunde vor Konzertbeginn an den Abendkassen der Veranstaltungsstätte erworben werden. Bei Reservierungen für die Abendkasse gelten die erhöhten Abendkassenpreise. Die für die Abendkasse reservierten Tickets müssen mindestens eine halbe Stunde vor Konzertbeginn abgeholt werden. Andernfalls entfällt der Anspruch auf das Ticket. An den Abendkassen kann nur Bargeld akzeptiert werden. Die Gewährung von ermäßigten Preisen ist an den Abendkassen nicht möglich.

Bei Konzerten in Kirchen sowie im Falle einer Fernsehübertragung kann bei einigen Plätzen eine Sichtbehinderung nicht ausgeschlossen werden.

Konzertänderungen sind nicht beabsichtigt, bleiben jedoch vorbehalten.

7. MDR Konzertsaison

a) Abonnementbedingungen
Für die MDR KONZERTSAISON können Reihen- und/oder Wahlabonnements erworben werden. Die auf deren Grundlage erworbenen Tickets/Gutscheine sind jeweils nur für die aktuelle Konzertsaison gültig. Eine MDR KONZERTSAISON umfasst einen Zeitraum von Anfang September bis Ende Juni.

Bei Erwerb eines Reihenabonnements wird dem Abonnenten ein fester Platz unter Berücksichtigung seiner Wünsche in der von ihm gewählten Konzertreihe zugewiesen. Eine nachträgliche Veränderung des Platzes während der laufenden Konzertsaison ist nicht möglich.

Der Erwerb eines Wahlabonnements berechtigt zum Besuch von mehreren Konzerten (je nach Abonnement und Anzahl der erworbenen Gutscheine) nach Wahl des Abonnenten. Die Einlösung der Gutscheine erfolgt nach Verfügbarkeit entsprechender Plätze für das ausgewählte Abonnement-Konzert.

Besitzer eines Reihenabonnements erhalten bis zu 50 % Rabatt auf den Abendkassen-Einzelkartenpreis. Wahlabonnenten erhalten je nach Art des erworbenen Wahlabonnements einen Rabatt bis zu 25 % bzw. bis zu 50% auf den Abendkassen-Einzelkartenpreis der gewählten Konzerte.

Bestehende Wahl- und Reihenabonnements verlängern sich automatisch um eine weitere MDR KONZERTSAISON wenn sie nicht in der laufenden Konzertsaison spätestens bis zum 31. März schriftlich gekündigt werden. Für die termingerechte Kündigung gilt das Datum des Zugangs bei der Ticketgalerie GmbH.

Änderungen am bestehenden Abonnement für die nächste Konzertsaison können jeweils nur bis zum 31. März eines Jahres berücksichtigt werden.

Das Abonnement ist übertragbar. Es besteht die Möglichkeit, eine andere Person im Namen des Abonnenten zum Besuch eines Konzerts der jeweiligen Anrechtsreihe gegen Vorlage des übertragenen Abonnement-Konzerttickets zu berechtigen.

Zudem besteht die Möglichkeit, bis zu zwei Konzerte einer Anrechtsreihe zu tauschen. Gegen Vorlage der Abonnement-Konzerttickets werden in der Ticketgalerie Umtauschscheine gegen eine Gebühr von 2,00 Euro je Schein erstellt. Ein Tausch ist regelmäßig nur bis zum Beginn der ursprünglichen (einzutauschenden) Veranstaltung möglich. Nicht besuchte Konzerte oder bis Ablauf der Saison nicht eingelöste Wahl- und Umtauschscheine werden nicht vergütet. Der Umtausch und die Rücknahme von Tickets, Gutscheinen des Wahlabonnements und Umtausches sowie die zuvor damit eingelösten Konzerttickets sind ausgeschlossen.

Der Abonnent wird gebeten, Anschriftenänderungen frühzeitig der Ticketgalerie mitzuteilen. Sollte es zu einer Verzögerung der Abonnement-Zustellung aufgrund falscher bzw. veralteter Angaben (z. B. Adresse, Kontoverbindung) und/oder zu sonstigen Mehrkosten bei der Zustellung kommen, die der Abonnent zu verantworten hat, müssen diese vom ihm selbst getragen werden.

Nach Rechnungserhalt ist das Abonnement binnen 14 Tagen zu bezahlen. Als Bearbeitungs- und Versandgebühr berechnet Ticketgalerie pro Versand 3,50 Euro inkl. Porto (bei Auslandssendungen zzgl. dem entsprechenden Portoaufschlag). Die Abonnenten-Konzerttickets werden nach Zahlungseingang, spätestens jedoch 7 Tage vor dem ersten Konzert der gewählten Anrechtsreihe zugestellt.

Programm- und Besetzungsänderungen sowie Spielstättenverlegungen sind nicht beabsichtigt, bleiben jedoch vorbehalten und begründen weder eine Kündigungsmöglichkeit während der Konzertsaison noch den Anspruch auf Umtausch innerhalb der Konzertreihen für die verbleibende Saison.

Der MDR behält sich vor, die Abonnementbedingungen und -preise für die jeweils folgende Konzertsaison zu ändern. Entsprechende Änderungen werden dem Abonnenten rechtzeitig während der aktuellen Konzertsaison mitgeteilt (vor dem 31.03. eines Jahres).

Bei einem durch den Abonnenten zu vertretenden Verlust des Abonnenten-Konzerttickets besteht die Möglichkeit, gegen eine Gebühr von 5,00 Euro einen Ersatz zu erstellen.

b) Einzeltickets
Für einzeln erworbene Tickets der MDR Konzertsaison gelten die Ausführungen der MDR Konzertsaison zur Ermäßigung, Abendkasse, Sichtbehinderung und Konzertänderung gem. Ziffer 6 Absatz 2 ff. entsprechend.

Programmänderungen, Besetzungsänderungen oder Spielstättenverlegungen sind nicht beabsichtigt, bleiben jedoch vorbehalten und berechtigen weder zum Tausch noch zur Rückgabe bereits erworbener Karten.

8. Widerrufs- und Rückgaberechte

Soweit die Ticketgalerie im Namen des Veranstalters/Anbieters Dienstleistungen aus dem Bereich Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312 b III Nr. 6 BGB vor. Das zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ist damit ausgeschlossen. Jede durch die Ticketgalerie bestätigte (oder ausgelieferte) Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung (oder Posteinlieferung) durch die Ticketgalerie namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Die Rücknahme oder der Umtausch bereits erworbener Karten ist damit grundsätzlich nicht möglich. Dies gilt insbesondere auch bei Programmänderungen, Verlegung der Veranstaltungsstätte und/oder Änderungen in der Besetzung.

Eine Ausnahme besteht nur bei Terminverlegung oder Absage der Veranstaltung. In diesen Fällen übernimmt Ticketgalerie im Auftrag des Veranstalters/Anbieters die Abwicklung der Kartenpreiserstattung. Dafür

muss der Käufer die Eintrittskarten unverzüglich, spätestens jedoch 7 Kalendertage nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin, an Ticketgalerie zurückgeben/-senden. Der Käufer erhält die Erstattung des Preises, sofern die Originaltickets (keine Kopien) vorgelegt werden und die Karten über Ticketgalerie gekauft wurden.

Wurden die Ticketgelder bereits an den Veranstalter/Anbieter weitergeleitet, hat der Käufer einen Erstattungsanspruch nur gegenüber dem Veranstalter/ Anbieter.

Erhobenen Bearbeitungs- und Versandgebühren werden nicht erstattet.

9. Gewährleistung

Ticketgalerie übernimmt insbesondere beim Internetangebot auf www.ticketgalerie.de keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der angebotenen Informationen.

Der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung/Übergabe der Tickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen unverzüglich innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt schriftlich per Email, Fax oder Post anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen gegen die übermittelten Eintrittskarten mehr geltend gemacht werden.

Gewährleistungsansprüche bezogen auf die Erbringung von Vertrags­leistungen bestehen nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter.

10. Ticketversicherung

Beim Abschluss einer Ticket-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung AG ist der Ticket-Preis inkl. Vorverkaufsgebühren versichert, nicht jedoch die erhobenen Bearbeitungs- und Versandgebühren. Es gelten die Allgemeinen Versicherungs­bedingungen für die Ticket-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung AG, Niederlassung für Deutschland.

11. Datenschutz und –sicherheit

Alle vom Käufer zur Vermittlung der Tickets angegebenen Daten (Adress-, Kreditkartendaten, Kontoinformationen etc.) werden bei der Übertragung an Ticketgalerie automatisch verschlüsselt und vertraulich behandelt. Die geschäftsnotwendige Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personen­bezogener Daten erfolgt gemäß der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland. Daten werden ohne Einwilligung des Käufers nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Daten nicht zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen bzw. zur Geschäftsabwicklung erforderlich sind.

12. Schlussklauseln

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In einem solchen Fall ist die ungültige Bestimmung der Geschäftsbedingungen durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem am nächsten kommt, was vereinbart worden wäre, wäre die Unwirksamkeit der ursprünglichen Bestimmung bekannt gewesen.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort für die Lieferung, Leistung und Zahlung ist der Sitz der Ticketgalerie.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig - Leipzig.

(Stand: 01.02.2012)