Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen (AGB)
der Ticketgalerie
Gesellschaft für Veranstaltungsmanagement und -marketing mbH
 

1. Geltungsbereich
 
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Käufe oder Aufträge die Lieferung von Eintrittskarten/Tickets betreffend bei der Ticketgalerie Gesellschaft für Veranstaltungsmanagement und -marketing mbH (im Folgenden ‚Ticketgalerie’), Hainstr. 1, 04109 Leipzig und alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen mit Käufer und Nutzern.
 
2. Vertragspartner
 
Soweit nicht anders angegeben, vermittelt Ticketgalerie lediglich Eintrittskarten/Tickets oder andere angebotene Dienstleistungen im Auftrag bzw. im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters (Anbieters). Verantwortlich für die Erbringung und Erfüllung der angebotenen Leistung ist der jeweilige Veranstalter (Anbieter). Durch den Erwerb der Eintrittskarten kommen vertragliche Beziehungen direkt und ausschließlich zwischen dem Käufer (Nutzer) und dem jeweiligen Veranstalter (Anbieter) zustande. Unter Umständen gelten für diese rechtlichen Beziehungen eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters (Anbieters). Ticket-Galerie wird vom Käufer (Nutzer) mit der Abwicklung des Ticket-Kaufes, ggf. einschließlich des Versandes, beauftragt.
 
3. Vertragsabschluss
 
a) Internetvertrieb über www.ticketgalerie.de
Das Angebot zum Vertragsabschluss geht vom Nutzer aus und erfolgt sobald er das Feld "Bestellung abschicken!" nach korrekter Eingabe der Adresse sowie der notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung angeklickt hat. Mit Übermittlung der Bestätigungsmitteilung per Email nimmt Ticketgalerie das Vertragsangebot an.

b) Telefonische Bestellung
Das Angebot zum Vertragsabschluss geht vom Käufer aus, sobald er seine Bestellung zusammen mit seinen Kundendaten telefonisch übermittelt hat. Mit Zuteilung einer Bestellnummer nimmt Ticketgalerie das Vertragsangebot an.

c) Direktverkauf
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Käufer aus. Sobald die Bestellung durch die Ticketgalerie aufgenommen wird nimmt diese das Angebot an.
 
4. Lieferung, Preisbestandteile, Zahlungsmodalitäten und Verfügbarkeit
 
Die Lieferung der bestellten Eintrittskarten/Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers (Nutzers) unverzüglich nach Zahlungseingang bei der Ticketgalerie. Fixtermine bedürfen der vorherigen Bestätigung durch Ticket-Galerie.

Für den Versand der bestellten Eintrittskarten/Tickets wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von 5,50 € pro 200,- € Kartenwert erhoben. Die Eintrittskarten/Tickets werden per Einschreiben durch die Deutsche Post AG oder als DHL-Paketsendung versandt.

Der Gesamtpreis der bestellten Eintrittskarten/Tickets inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsschluss (Internetvertrieb: Bestätigungsmitteilung per Email, Telefonische Bestellung: Zuteilung der Bestellnummer, Direktverkauf: Bestellaufnahme) sofort zur Zahlung fällig. Die bestellten Eintrittskarten/Tickets bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Ticketgalerie. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat Ticketgalerie Anspruch auf unverzügliche Rücksendung der bestellten Eintrittskarten. Bei Barzahlung in den Verkaufslokalen der Ticketgalerie hat der Käufer sein Wechselgeld sofort zu prüfen. Ebenso ist bei EC-Zahlungen vor Eingabe des PINs der angezeigte Betrag auf Richtigkeit zu prüfen. Spätere Reklamationen sind nicht möglich.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der vermittelten Leistung informiert die Ticketgalerie den Kunden unverzüglich und wird dem Kunden die bereits von ihm erbrachten Leistungen umgehend zurückerstatten.

5. Widerrufs- und Rückgaberechte
 
Soweit die Ticketgalerie im Namen der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312b III Nr. 6 BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Jede durch die Ticketgalerie bestätigte (oder ausgelieferte) Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung (oder Posteinlieferung) durch die Ticket-Galerie namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Die Rückgabe von Eintrittskarten/Tickets ist nur bei Absage oder Terminverlegung möglich. In diesen Fällen muss der Käufer die Eintrittskarte unverzüglich, spätestens jedoch bis 10 Kalendertage nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin an Ticketgalerie zurückgeben/-senden. Der Käufer erhält die Erstattung des Ticketpreises, sofern die Original-Eintrittskarten/-Tickets (keine Kopien) Ticket-Galerie vorgelegt werden und diese auch über Ticketgalerie gekauft wurden. Die erhobenen Bearbeitungs- und Versandgebühren werden nicht erstattet.
 
6. Gewährleistung
 
Ticketgalerie übernimmt insbesondere beim Internetangebot auf www.ticketgalerie.de keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der angebotenen Informationen außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Gewährleistungsansprüche bei der Erbringung von Vertragsleistungen bestehen nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Der Kunde (Nutzer) ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung/Übergabe der Eintrittskarten/Tickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum, Urzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen unverzüglich (innerhalb von 3 Werktagen) nach Erhalt der Sendung schriftlich per Email, Fax oder Post anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen gegen die übermittelten Eintrittskarten mehr geltend gemacht werden.
 
7. Ticketversicherung
 
Beim Abschluss einer Ticket-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung AG ist der Ticket-Preis inkl. Vorverkaufsgebühren versichert, nicht jedoch die erhobenen Bearbeitungs- und Versandgebühren. Es gelten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Ticket-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung AG, Niederlassung für Deutschland.
 
8. Datenschutz
 
Alle vom Käufer (Nutzer) angegebenen Daten (Adress-, Kreditkartendaten, Kontoinformationen, etc.) werden bei der Übertragung zu Ticketgalerie automatisch verschlüsselt und vertraulich behandelt. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Daten nicht zur Auftragserfüllung seitens der Vertragspartner benötigt werden. Personalisierte Daten werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden aufgezeichnet und gespeichert. Gesondertes gilt für Neukunden des MDR Konzertsaison Abonnements (siehe MDR Konzertsaison Abonnementbedingungen, Ziff. 8). Die geschäftsnotwendige Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der einschlägigen landesrechtlichen Vorschriften.
 
9. Schlussklauseln
 
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In einem solchen Fall ist die ungültige Bestimmung der Geschäftsbedingungen durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem am nächsten kommt, was vereinbart worden wäre, wäre die Unwirksamkeit der ursprünglichen Bestimmung bekannt gewesen. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort für Lieferung von Waren und für die Zahlung ist der Sitz von Ticketgalerie. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Leipzig.
 
(Stand: 01.01.2009)

Mit dem Kauf oder der Erneuerung eines bereits bestehenden Reihen- und/oder Wahlabonnement werden die nachfolgenden Bedingungen anerkannt.
 

1. Die Ticketgalerie GmbH vermittelt im Namen und auf Rechnung des MDR die Abonnements für die MDR Konzertsaison. Für die Erbringung und Erfüllung der diesbezüglich angebotenen Leistungen ist der MDR zuständig.
   
   
2. Abonnenten einer Konzertreihe erhalten bis 50% Rabatt auf den Netto-Einzelkartenpreis, je nach Höhe der entsprechenden Konzertanzahl. Wahl- und Chorabonnenten erhalten je nach Höhe der gewählten Konzertanzahl einen Rabatt von 30% bis 50% auf den Netto-Einzelkartenpreis.
   
   
3. Programm- und Besetzungsänderungen (sowie Spielstättenverlegungen) sind nicht beabsichtigt, bleiben jedoch vorbehalten und begründen weder Kündigung während der Konzertsaison noch den Anspruch auf Umtausch innerhalb der Konzertreihen für die verbleibende Saison.
   
   
4. Bestehende Wahl- und Reihenabonnements verlängern sich automatisch, sofern diese nicht bis zum 31. März 2010 gekündigt werden. Änderungen des Abonnements können ebenfalls nur bis zum 31. März 2010 berücksichtigt werden.
   
   
5. Abonnenten der MDR KONZERTSAISON genießen ab der Konzertsaison 2009/2010 eine Preisgarantie bis 2011.
   
   
6. Bei einem Neuabschluss eines MDR Reihenabonnements wird dem Abonnenten mit Berücksichtigung seiner geäußerten Wünsche in der von ihm gewählten Konzertreihe nach dem Bestplatz-Prinzip ein fester Platz zugewiesen. Eine nachträgliche Veränderung des Platzes in der laufenden Konzertsaison ist ausgeschlossen.
   
   
7. Das Abonnement ist übertragbar. Es besteht die Möglichkeit, einer anderen Person in Ihrem Namen den Besuch eines Konzerts Ihrer Anrechtsreihe gegen Vorlage des übertragenen Abo-Konzert-Tickets zu berechtigen.
   
   
8. Es besteht die Möglichkeit, bis zu zwei Konzerte einer Anrechtsreihe zu tauschen. Gegen Vorlage der Abo-Konzert-Tickets werden in der Ticket-Galerie GmbH Umtauschgutscheine gegen eine Gebühr von 2,00 € je Gutschein erstellt. Das Erstellen und Einlösen von Umtauschscheinen nach Ablauf des zu tauschenden Konzertes ist nicht möglich. Nicht besuchte Konzerte oder bis Ablauf der Saison nicht eingelöste Wahl- und Umtauschscheine werden nicht vergütet. Umtausch und Rücknahme von Karten und Gutscheinen ist ausgeschlossen.
   
   
9. Der Abonnent wird gebeten, Anschriftenänderungen frühzeitig der Ticketgalerie GmbH mitzuteilen. Sollte es zu einer Verzögerung der Abonnement-Zustellung(z.B. durch falsche Adress-Angaben/falsche Kontoverbindung) und weiteren Mehrkosten kommen, die der Abonnent zu vertreten hat, müssen diese vom Abonnenten selbst getragen werden.
   
   
10. Bei Erwerb eines Neuabonnements erklärt sich der Abonnent ausdrücklich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten zur Verbesserung des Angebots und der Abonnentenbetreuung an den MDR weitergereicht werden.
    
    
11. Nach Rechnungserhalt ist das Abonnement binnen 14 Tagen zu bezahlen. Als Bearbeitungsgebühr berechnet Ihnen die Ticketgalerie GmbH pro Versand 3,50€ incl. Porto. Die Abo-Konzert-Tickets werden nach Zahlungseingang, spätestens jedoch 7 Tage vor dem ersten Konzert Ihrer Anrechtsreihe zugestellt.
    
    
12. Der MDR behält sich vor, die Abonnementbedingungen und -preise für die jeweils folgende Konzertsaison zu ändern. Entsprechende Änderungen werden dem Abonnenten rechtzeitig vor dem 31. März 2010 mitgeteilt.
    
    
13. Bei einem durch den Abonnenten zu vertretenden Verlust des/der Abo-Konzert-Tickets besteht die Möglichkeit gegen eine Gebühr von 5,00€ einen Ersatz zu erstellen.
    
    

Preise
Die angegebenen Kartenpreise verstehen sich inkl. Vorverkaufsgebühren.

Bei Benefizkonzerten und Veranstaltungen mit Zusatzleistungen (z. B. Konzerte in der Frauenkirche, Wörlitzer Park) gilt auch im Vorverkauf ausschließlich der jeweilige Abendkassenpreis ohne Ermäßigung.

Als Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale berechnen wir Ihnen pro Kartenzusendung 3,50 EURO.
(Bei Auslandsendungen zzgl. entsprechendem Portoaufschlag).
 
Ermäßigungen
Arbeitslose, Schüler, Studenten, Auszubildende, Wehr- und Zivildienstleistende, Schwerbehinderte und Senioren erhalten gegen Vorlage des entsprechenden Ausweises ihre Karten zum ermäßigten Preis. (Der Berechtigungsnachweis ist bei der Einlasskontrolle unaufgefordert vorzuzeigen).
 
Abendkasse
Restkarten erhalten Sie, soweit vorhanden, jeweils eine Stunde vor Konzertbeginn an der Veranstaltungsstätte.

Bitte beachten Sie, dass an der Abendkasse nur Bargeld akzeptiert werden kann.

Reservierungen für die Abendkasse sollten spätestens eine halbe Stunde vor Konzertbeginn abgeholt werden. Andernfalls entfällt der Anspruch auf die Tickets.
 
Wir bitten zu beachten:
 

• Ermäßigungen finden nur Berücksichtigung, wenn diese zusammen mit der Bestellung beantragt werden.
• Nicht ermäßigt werden die Tickets für die Wiederaufbaukonzerte in der Frauenkirche sowie alle Veranstaltungen mit Zusatzleistungen wie Veranstaltungen incl. Lunch/Buffet.
• Auch bei Reservierungen für die Abendkasse gilt der höhere Abendkassenpreis.
• Semperoperkonzerte werden gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sächsischen Staatsoper mit einer Bearbeitungsgebühr von ca. 6,00 EUR verkauft.
• Kartenrücknahme sowie Umtausch bereits erworbener Karten ist prinzipiell nicht möglich. (Lediglich bei genereller Absage der Veranstaltung wird innerhalb einer Frist von sechs Wochen gegen Abgabe der Tickets der Kaufpreis erstattet.)
• Konzertänderungen sind nicht beabsichtigt, bleiben jedoch vorbehalten.
• In Kirchen kann bei einigen Plätzen eine Sichtbehinderung nicht ausgeschlossen werden.

• 1. Grundsätzlich kann der Nutzer das Angebot des Ticketshops besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Die Nutzung sämtlicher Funktionalitäten des Ticketshops ist jedoch erst nach Anmeldung des Nutzers und freiwilliger Angabe seiner personenbezogenen Daten möglich. Dazu hat er Name, Anschrift und E-mail-Adresse mitzuteilen. Die Ticketgalerie GmbH bearbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden von Ticketgalerie GmbH in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Ticketgalerie GmbH ist berechtigt, diese Daten an von ihr mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Im Übrigen gibt die Ticketgalerie GmbH Daten des Nutzers nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Ticketgalerie GmbH widerrufen.

• 2. Der Nutzer kann seine zum Zwecke der Nutzung von Ticketgalerie GmbH gespeicherten Daten jederzeit über sein Benutzerkonto abfragen und ändern. Sollen die Daten des Nutzers endgültig gelöscht werden, genügt eine entsprechende Mitteilung an die Ticketgalerie GmbH. Es wird darauf hingewiesen, dass unter Umständen bestimmte personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten erst nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht werden dürfen. In diesem Fall erfolgt bis zur Löschung eine Sperrung der davon betroffenen Daten.

• 3. Um dem Nutzer das Angebot des Ticketshops so angenehm wie möglich zu gestalten, werden sog. Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden. Sie werden für die sog. Warenkorbfunktion sowie zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung des Ticketshops eingesetzt, um so das Angebot für den Nutzer ständig zu verbessern. Insbesondere benutzt diese Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung des Ticketshops (einschließlich der IP-Adresse des Nutzers) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Website des Nutzers auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Im Übrigen setzt Ticketgalerie GmbH keine Technologien ein, die durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden, um so die Identität des Nutzers festzustellen. Der Nutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern. Ticketgalerie GmbH weist jedoch darauf hin, dass dies zu einer eingeschränkten Funktionalität des Ticketshops führen kann. Web-Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies generell oder bezogen auf jeden Einzelfall angenommen oder abgelehnt werden.

• 4. Innerhalb des Angebots dieses Ticketshops können sich Links zu den Seiten anderer Anbieter befinden. Da die Ticketgalerie GmbH auf diese Websites keinen Einfluss hat, wird dem Nutzer empfohlen, sich nach den dort gegebenenfalls bereitgehaltenen Informationen zum Datenschutz zu erkundigen. Die Ticketgalerie GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der verlinkten Seiten.

• 5. Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes und verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Ticketgalerie GmbH, Hainstraße 1 in 04109 Leipzig, E-Mail info@ticketgalerie.com.